탈퇴했는데도 광고가 오거나, 잘못된 정보가 남아 있다면 개인정보 삭제 요구를 할 수 있습니다.
「개인정보 보호법」 제36조·제73조·제75조, 같은 법 시행령 제43조 기준입니다.
정정·삭제 요구 처리 기준
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 요구 대상 | 열람한 자신의 개인정보 |
| 결과 통지 | 요구받은 날부터 10일 이내 |
| 삭제 방식 | 복구·재생되지 않도록 조치 |
| 삭제 불가 | 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 경우(사유와 이의제기 방법 통지) |
| 미조치 후 계속 이용 | 2년 이하 징역 또는 2천만 원 이하 벌금 |
요구할 때 팁
- 요구 일자와 내용을 남길 수 있게 이메일·고객센터 기록 활용
- 처리자가 증거자료 제출을 요청할 수 있음
- 결과 통지서를 받지 못하면 신고센터에 상담
정정·삭제 등 필요한 조치를 하지 않은 처리자에게는 3천만 원 이하 과태료도 부과될 수 있습니다.
개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118)에서 받습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
삭제 요구 결과는 언제 알려주나요?
요구받은 날부터 10일 이내에 알려야 합니다.
삭제를 거부할 수 있나요?
다른 법령에서 수집 대상으로 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
삭제했다며 계속 쓰면요?
2년 이하 징역 또는 2천만 원 이하 벌금 대상입니다.